Étudiant·e chargé·e d’appels
Temps partiel/en personne
Lieu : Toronto, Ont.
Compensation : de 22 $ à 25 $ par heure
Rejoignez l’un des 10 organismes de bienfaisance ayant le plus d’impact au Canada. Indspire est un organisme de bienfaisance autochtone d’envergure nationale qui investit dans l’éducation des étudiants autochtones (Inuits et Métis), afin de leur donner les moyens d’agir, de renforcer les communautés et de bâtir un pays plus fort pour tous.
Indspire recherche un·e étudiant·e chargé·e d’appels (emploi à temps partiel) pour un poste à pourvoir immédiatement. La personne choisie contribuera à la réalisation des objectifs stratégiques d’Indspire en participant aux appels de remerciement des donateurs, et acquerra ainsi une expérience précieuse dans le domaine de la collecte de fonds et du secteur des organismes de bienfaisance..
Responsabilités du poste
Sous la supervision quotidienne de l’équipe des services aux donateurs, l’étudiant·e chargé·e des appels devra :
- Appeler les donateurs pour les remercier de leur contribution et leur parler de l’impact de leur don.
- Contacter les donateurs pour mettre à jour ou confirmer leurs informations de paiement, notamment en cas de carte de crédit expirée ou arrivant à expiration pour les dons mensuels.
- Enregistrer avec précision les interactions avec les donateurs, les mises à jour et les commentaires dans la base de données d’Indspire, tout en veillant à respecter la confidentialité et à faire preuve d’une grande rigueur.
- Développer des compétences en communication et en relations avec les donateurs grâce à des formations et à un accompagnement continu de la part de l’équipe chargée de la gestion des relations avec les donateurs.
- Apporter un soutien supplémentaire aux activités liées à la gestion des dons et aux relations avec les donateurs, selon les besoins.
Qualifications requises pour le poste
Nous recherchons un·e étudiant·e fiable, de niveau postsecondaire, qui a idéalement reçu une aide du programme Bâtir un avenir meilleur : Bourses d’études et bourses d’excellence d’Indspire.
Le·a candidat·e retenu·e devra :
- avoir d’excellentes compétences en communication et en relations interpersonnelles;
- avoir un sens aigu du détail;
- avoir un sens aigu du contact humain, notamment une écoute active;
- être à l’aise pour communiquer avec les gens par téléphone; et
- maîtriser Microsoft Office et bien connaître le fonctionnement des bases de données.
Une expérience professionnelle dans un centre d’appels, au service clientèle ou dans le domaine de la collecte de fonds est considérée comme un atout.
Les tâches et responsabilités peuvent être modifiées de temps à autre, en fonction des besoins.
Avantages
- une ambiance de travail conviviale au sein d’une équipe axée sur les objectifs,
- des horaires flexibles adaptés à votre vie d’étudiant·e,
- une possibilité d’acquérir des compétences précieuses pour votre CV, et,
- l’occasion de rencontrer de nouvelles personnes et de changer la vie des étudiants actuels.
Calendrier
- Environ 15 à 20 heures par semaine;
- Horaires de travail prévus entre 10 h et 19 h, en fonction des disponibilités.
Comment postuler
Indspire s’engage à garantir l’égalité des chances et à rendre le processus de recrutement accessible à tous. Des aménagements sont proposés à tous les candidats et candidates qui en font la demande. Veuillez nous contacter par courriel à l’adresse suivante : hr@indspire.ca.
Veuillez noter que cet employeur utilise des outils d’intelligence artificielle pour faciliter la présélection et l’évaluation des candidatures à ce poste..
Pour en savoir plus sur Indspire, allez sur le site indspire.ca.
La date limite de dépôt des candidatures est fixée au 22 mai 2026, à 17 h (heure de l’Est).
